企业品牌关系管理的四个“导入”



2018-09-19 16:03 访问人数: 

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在全球市场竞争日趋激烈,高科技产品不断涌现的当今,总经理要更好地实施品牌关系管理,必须要以四个“导入”为中心。
(1) 导入全面质量管理及质量标准
企业要想在同类产品市场中取得竞争优势,必须以产品的髙质量、髙效用支持为基础。任何层次上的产品品牌,
其考核标准的核心指标仍然是产品质量,因为产品质量能够集中体现出企业的技术、管理以及价值取向方面的能力和水 平。企业所提供产品的质量高低以及对消费者的效用大小,能够直接影响产品的市场占有率。品牌关系管理的一个童要也 是最基本的途径,就是企业产品质量的不断提髙以及对消费者效用满足程度的提髙。
(2) 导入CS战略
CS是英文Customer Satisfied的缩写,也就是“顾客满意”。CS战略的核心是“以顾客满意作为企业整个经营活 动的最终目标”。因此,企业应该最大限度满足消费者的偏好,使其产品供给与消费需求的一致性不断得到保持。
消费者偏好主要包括消费者对产品的喜好程度以及喜好结构,也就是产品的适用性。如果生产的产品并非消费者 所需要的或者说产品失去适用性,就会导致产品的市场份额不断萎缩,品牌也就失去了支撑。
因此,对于现代企业来说,必须导入CS战略,这是品牌关系管理最有效的途径和方法之一。消费者对产品达到 了足够的满意度,必然引发对企业的信任和忠诚,从而引发对其产品需求的增加。而企业只有不断努力,适时调整和改进 产品设计、功能或开发出消费者需要的新产品,才能最大限度地获得消费者满意。
(3) 导入CI战略
CI是英文Corporate Identity的缩写。CI战略也称为企业识别战略或者企业形象战略,是指企业在最大限度内充 分利用各种途径和方法来进行市场营销创新,也就是追求销售创意,树立企业及产品的形象,从而使消费者对企业以及产品的认知度不断得到提髙。
以产品品牌知名度以及梢费者认知度为中心而进行的销售创意,能够使市场份额得到扩增,从而进一步提高其品 牌的知名度,使产品得到开户注册送36无需申请消费者的喜爱,由此,使得品牌与消费者之间的关系不断得到巩固。
(4)导入危机管理战略
很多品牌虽然曽经拥有很髙的知名度,然而在危机来临的时候,却迅速倒塌,这主要是因为在企业的日常管理活 动中对危机管理的认识不够。绝大多数企业都是在危机爆发了之后才会想起危机管理,没有把危机管理作为品牌管理的一 个童要方面来给予足够的童视。
因此,在品牌关系管理中,总经理要充分认识到这一点,把危机管理战略导入到品牌关系管理中,建立品牌风险 的预警与防范机制,要有各种可能危机应对预案,一旦出现危机或危机苗头,就能够及时排解各种危机,如公关危机、信 用危机等,及时与新闻媒体、社会公众、梢费者进行沟通与协调,化险为夷,牢牢把握品牌关系管理的主动权。

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