总经理必备管理能力:科学决策



2018-09-08 20:31 访问人数: 

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诺贝尔奖获得者、管理学家西蒙说:“管理就是决策决策是管理的核心。”可见,总经理不善于决策,从某种 意义上说就是主动放弃权力,更无法谈及管理。因此,培养自己的科学决策能力,形成良好的日常决策模式和决策思维, 是总经理必备的职业素质和职业能力。
(1)总经理决策能力的构成
总经理的决策能力主要由以下几方面构成(见图1-2)。

提炼能力是指能够准确而又迅速地从各种事务中提炼出解决问題的各种方案的能力。提炼能力主要包括两个基 本要素:一是总经理要从传统的解决办法之中跳出来,以开放的观念和包容的态度来听取员工的意见和建议,从而获取尽 可能广泛的决策方案。二是对各种各样的决策方案进行适当的提炼,从而把握不同方案的本质和核心,对每个方案的条件 及效果进行分析和评估,判断每个方案实施的可能性。
决策和预测有着密切的关系,总经理要具备高起的决策能力,首先应该训练自己准确的预测能力。预测是决策的 基础,决策是预铡的延续。预铡能够为企业的决策提供准确的资料、信息和数据,正确的决策必须以准确的预铡为条件选 择符合企业发展的满意方案。如果没有准确的预铡,就很有可能导致决策的失误。
总经理不仅要具有能从多种决策方案中选取最佳方案的能力,还要具有在紧要关头或者危机时刻果断作出决定的 决断能力。这是总经理进行科学决策的关键能力。为了做到这一点,总经理必须把握以下几个标准:
第一,要具备使选择的方案得以实施的条件。如果条件不具备,就要弄清楚获得这个条件要付出怎样的代价。
第二,选择的方案应该与企业的宗旨以及决策目标相一致。若存在较大的差异,则需果断放弃。
第三,决策方案的受益人、相关利益人以及执行人员能够接受选择的方案。有效的决策方案只有在得到执行和实施以后才算达到了最终的目的,因此在选择方案的时候应该注意决策方案的可接受性。
第四,对决策方案的风险进行正确的评估。有些总经理在选择决策方案时只看到了“乐观”的一面,而没有考虑 到环境因素的变化,这种盲目的乐观往往会给企业造成童大的损失。
(2)掌握科学的决策程序
提髙决策的熟练程度没有捷径,只有一条路可走一一掌握科学的决策程序。科学的决策程序可以分为七个相互制 约、相互影响的环节。
第一个环节,寻找问題之所在。导致总经理没有做出科学决策的根本原因,是没有真正清楚地认识问題或者把 决策的重点放错了位置◊因此,寻找问題之所在幷对问題进行正确的界定是决策成功的基础。反之,则会造成决策的失 误,不但不能解决问題,还会导致新问題的产生。
寻找问題之所在并不是一蹴而就的,而是一个持续的过程,需要花费一定的时间。由于决策过程中相关信息的更 新,会导致新的问題出现,这就要求寻找问題时应根据变化做出相应调整、修正,使其一次比一次更为完整、更为清楚。
第二个环节,进行决策准备。在总经理做出决策之前,需要进行相应的准备,主要从以下两个方面进行:
首先,搜集有意义的信息。在搜集信息之前,应对所要收集的信息有整体的评估,分清哪些信息是必须要了解 的,哪些信息是可以忽略的,才能确定自己要搜集的相关信息范围。值得注意的是,信息也不是越多越好,过多的信息非 但不会提高决策的准确度,反而会造成困扰。因此,必须根据信息与决策目标之间的关联性以及相对童要性,来判断哪些 信息是必须掌握的。
其次,明确决策要实现的目标。在所有目标不能同时实现的情况下,为了更好地做出决策,总经理必须设定目标 的优先顺序,从中选择最为童要的来进行实施。
第三个环节,把所有可能的方案列出来。在决策过程中,经常听到的抱怨就是:“怎么也想不出好的解决方 法。”果真没有好的解决方法吗?实际上,幷不是没有好的解决方法,而是可以被选用的方案太多,挑花了哏。这时,不 妨把所有可能的方案都列出来,然后从各个方面进行比较分析。
第四个环节,对方案进行评估。在进行方案评估之前,必须先回答以下几个问題:每一种方案的优点和不足分别 是什么?由此可能导致的正、反面结果是什么?所有待选的方案哪一个更符合事先设定的预期目标?在评估方案时,可以 把之前搜集到的相关信息作为评估的依据,同时,还要充分考虑企业是否具有足够的资源和人力来实施这顶选择方案。
对方案进行评估,应童点把握“四性”,即对所有的方案从可能性、或然性、可行性、风险性四个方面来进行分 析判断,并综合打分、给予评估。
第五个环节,从多种方案中选择最优的方案。选择方案是决策过程中具有决定性意义的一环。这一工作应当由作 为决策者的总经理来完成。这时,总经理通常依据经验、实验和分析,去做最后选择。在选择方案的过程中,总经理要认 真听取各方面的意见,包括一些尖锐的反对意见。因为不少好的方案是根据对立的观点提出的。高明的总经理往往善于摄 取各种方案的优点,综合出一个最佳方案。
第六个环节,执行决策。制定决策方案的最终目的是为了贯彻实施,通过企业员工的共同努力来实现预期目标。
因此,决策制定完成以后,便进入实施阶段。当方案选定以后,必须进行局部性试验,以验证其可行性与可靠性。如果试 验得到了预期的结果,就可以昔遍实施。
在昔遍实施决策的过程中,要制订具体的实施计划,把决策方案细节化、具体化;要充分调动员工的积极性、主 动性和创造性,发挥集体的力量,使决策的实施得到开户注册送36无需申请理解和支持;要建立严格的责任制,把责任落实到个人;要建立 检查监督制度,对决策的实施过程进行适当的监督。
第七个环节,对决策进行跟踪。在决策的实施阶段,由于外部环境的急剧变化,或者由于决策本身存在的严童错 误,原有决策方案在实施的过程中已表现出与实际相脱离,这时就要求对原有方案进行根本性的修正,对此我们称之为追 踪决策。在追踪决策的时候,总经理要有足够的勇气,不仅要敢于承认现实,还要敢于正视现实,克服阻力,尽可能地减 少失误、弥补损失。
总经理应充分掌握科学决策的七个环节,避免在决策过程中犯错误、走弯路,使企业始终保持良性运转状态。

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